Dos asistentes por WhatsApp, uno para residentes y otro para visitantes, que resuelven las dudas al momento, derivan cada incidencia al departamento que toca y cuidan vuestra reputación en Google e Instagram.Dos assistents per WhatsApp, un per a residents i un altre per a visitants, que resolen els dubtes al moment, deriven cada incidència al departament que toca i cuiden la vostra reputació a Google i Instagram.
Residentes, visitantes del golf y del Beach Club, redes sociales… Cada canal pide respuesta, y muchas preguntas se repiten cada día.Residents, visitants del golf i del Beach Club, xarxes socials… Cada canal demana resposta, i moltes preguntes es repeteixen cada dia.
Horarios, normas de la piscina, accesos, paquetería… Las mismas preguntas ocupan al equipo que debería centrarse en lo importante.Horaris, normes de la piscina, accessos, paqueteria… Les mateixes preguntes ocupen l'equip que s'hauria de centrar en el que és important.
Llamadas, correos, la app MyHome… Una avería puede tardar en llegar a mantenimiento simplemente porque entró por el canal equivocado.Trucades, correus, l'app MyHome… Una avaria pot trigar a arribar a manteniment simplement perquè va entrar pel canal equivocat.
Quien quiere jugar en Lakes, comer en el Beach Club o deja una reseña en Google espera una respuesta rápida y cuidada.Qui vol jugar a Lakes, dinar al Beach Club o deixa una ressenya a Google espera una resposta ràpida i cuidada.
Dos asistentes separados, porque un residente y un visitante necesitan cosas distintas, y una capa de reputación online. Todo desde un mismo panel.Dos assistents separats, perquè un resident i un visitant necessiten coses diferents, i una capa de reputació online. Tot des d'un mateix panell.
El asistente resuelve lo que puede y, cuando hace falta una persona, avisa a Resident Service con toda la información ya ordenada. Nadie tiene que volver a preguntar.L'assistent resol el que pot i, quan cal una persona, avisa Resident Service amb tota la informació ja ordenada. Ningú no ha de tornar a preguntar.
Por WhatsApp, en su idioma y a cualquier hora. El asistente lo identifica por su teléfono.Per WhatsApp, en el seu idioma i a qualsevol hora. L'assistent l'identifica pel telèfon.
Si es una duda, responde al momento. Si es una incidencia, recoge los datos: vivienda, qué pasa, fotos, urgencia.Si és un dubte, respon al moment. Si és una incidència, recull les dades: habitatge, què passa, fotos, urgència.
Recibe el aviso con el caso resumido, como un front desk, y decide el siguiente paso.Rep l'avís amb el cas resumit, com un front desk, i decideix el pas següent.
Y el residente recibe actualizaciones por WhatsApp hasta que está resuelto.I el resident rep actualitzacions per WhatsApp fins que està resolt.
Ejemplos ilustrativos de conversaciones reales. Haz clic en cada uno.Exemples il·lustratius de converses reals. Fes clic a cadascun.
Mueve los valores según vuestro día a día y mira cuántas horas al mes deja de dedicar Resident Service a preguntas repetitivas.Mou els valors segons el vostre dia a dia i mira quantes hores al mes deixa de dedicar Resident Service a preguntes repetitives.
Estimación orientativa basada en 30 días al mes. Lo ajustaremos con vuestros datos reales en la fase de análisis.Estimació orientativa basada en 30 dies al mes. L'ajustarem amb les vostres dades reals a la fase d'anàlisi.
Trato directo y cercano: un grupo de WhatsApp con nosotros desde el primer día, sin tickets ni centralitas.Tracte directe i proper: un grup de WhatsApp amb nosaltres des del primer dia, sense tiquets ni centraletes.
Revisamos con Resident Service las consultas más habituales y cómo identificar a los residentes: conectando con MyHome si es viable, o con un listado verificado.Revisem amb Resident Service les consultes més habituals i com identificar els residents: connectant amb MyHome si és viable, o amb un llistat verificat.
Cargamos normas, horarios, instalaciones y protocolos, con el tono de Infinitum. Definimos juntos qué va a cada departamento.Carreguem normes, horaris, instal·lacions i protocols, amb el to d'Infinitum. Definim junts què va a cada departament.
Salimos a producción cuando estáis satisfechos, y seguimos ajustando el asistente con lo que preguntan de verdad residentes y visitantes.Sortim a producció quan esteu satisfets, i continuem ajustant l'assistent amb el que pregunten de debò residents i visitants.
Infuse Creation es una consultora tecnológica de Reus y Barcelona especializada en IA aplicada y automatización. Somos Meta Business Partners y llevamos más de tres años desarrollando asistentes a medida para hoteles, apartamentos turísticos, restaurantes y todo tipo de empresas.Infuse Creation és una consultora tecnològica de Reus i Barcelona especialitzada en IA aplicada i automatització. Som Meta Business Partners i portem més de tres anys desenvolupant assistents a mida per a hotels, apartaments turístics, restaurants i tot tipus d'empreses.
No somos una plataforma cerrada: somos como un equipo de ingenieros a vuestro lado. Y como estamos a pocos minutos del resort, nos sentamos con vosotros siempre que haga falta.No som una plataforma tancada: som com un equip d'enginyers al vostre costat. I com que som a pocs minuts del resort, seiem amb vosaltres sempre que calgui.
Asistentes de WhatsApp en marcha en hoteles y apartamentos de la Costa Daurada.Assistents de WhatsApp en marxa a hotels i apartaments de la Costa Daurada.
Meta Business Partners: integración oficial con la API de WhatsApp Business.Meta Business Partners: integració oficial amb l'API de WhatsApp Business.
Aviso de IA según la normativa europea y protección de datos de los residentes.Avís d'IA segons la normativa europea i protecció de dades dels residents.
Oficinas en Reus y Barcelona. Trato directo, en persona cuando lo necesitéis.Oficines a Reus i Barcelona. Tracte directe, en persona quan ho necessiteu.
Si queréis, lo revisamos tranquilamente juntos, en el resort o por videollamada, sin ningún tipo de compromiso.Si voleu, ho revisem tranquil·lament junts, al resort o per videotrucada, sense cap mena de compromís.
HablemosParlem-ne →Josep Marsal · josep@infusecreation.com · Infuse Creation